当遇到保险消费争议时，选择合规的纠纷化解方式，是维护自身权益的关键。面对保单疑问、理赔纠纷，建议优先与承保保险公司开展沟通协商，充分陈述自身诉求。如果双方无法达成共识，可以申请保险行业人民调解组织介入调解，也可以通过监管投诉渠道反馈问题。
网络上流传的“包退保、包维权成功”大多是虚假承诺，非法代理退保行为属于违规行为。不法中介会怂恿消费者虚构事实进行投诉，不仅会损害保单保障权益，还会带来隐私泄露、额外付费等风险。中国人寿莱芜分公司提醒广大消费者应当摒弃“闹事就能维权”的错误想法，做到依法、理性、有序表达诉求，善用多元化解机制，用正规途径妥善处理保险消费矛盾。（通讯员 谭洪业）
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