大众网记者 孙国宁 通讯员 姜震 烟台报道
“真是太感谢你们了，专门跑一趟来养老院为老人办理社保卡，解决了我们的大难题！”近日，在福道莱养老院，家属紧紧握住烟台农商银行工作人员的手连声道谢。
日前，烟台农商银行牟山路支行接到客户王女士求助，称家中双亲因年事已高、行动不便在养老院颐养，无法亲自前往网点办理社保卡。了解情况后，该行立即启动“特事特办”服务机制，安排两名党员志愿者来到养老院，工作人员按照工作流程核实了相关事宜、确认实际情况，签订授权书及其他相关手续。工作人员还主动向老人及家属讲解社保卡使用常识和防诈骗知识，提醒老人守护好“养老钱”。随后，王女士到营业厅顺利地完成双亲社保卡的办理。
一直以来，烟台农商银行牟山路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深入践行“为群众办实事”实践活动，针对高龄、重病、残疾等特殊群体建立党员上门服务机制，用实际行动打通金融便民“最后一公里”，让金融服务更有温度。
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