“以前认证，必须在规定时间跑社保大厅，人多排队，上了年纪真是既劳心又劳力。”退休老人王大爷的感慨，是过去不少退休人员的真实办事记忆。作为沂蒙革命老区县，临朐始终将养老服务摆在民生优先位置。如今临朐县社保服务迭代升级，跑腿排队成为过往，智慧便捷与暖心兜底并举，不断提升老年群众获得感幸福感。
从“集中跑腿”到“无感核验”，资格认证服务更多元。临朐构建立体化养老待遇资格认证矩阵，破解老年办事堵点。依托与医保、交通、民政、银行等多部门的数据互通，推行静默认证，群众无需操作即可自动完成生存状态核验。线上依托爱山东系列平台、电子社保卡开展人脸识别认证，支持亲属代认、全国通办，境外人员可通过中国领事APP办理。实行递延认证模式，取消固定集中认证时限，对即将到期人员推送点对点提醒短信。针对高龄、失能、行动不便群体开通电话预约上门认证，大厅保留人工窗口。2026年以来全县企业退休人员完成认证2.3万人次，养老金领取资格认证率稳定保持99%以上。
从“被动参保”到“精准施策”，社会保障网络更密实。临朐县扎实推进全民参保扩面提质，织牢社会保障防护网。落实“全民参保・福暖万家”工程，创新推行三维聚力工作法——分群体锁定目标、分险种精准匹配、分区域统筹推进——运用“数据动态比对+基层铁脚板入户”模式，联动镇街、社区开展人员摸排。落实“一户一策”定制参保方案，针对灵活就业人员推荐适配缴费档次，面向中小企业职工重点宣讲工伤保险政策，对城乡居民讲解养老缴费激励机制，分类做好政策引导。同步开展线上直播、线下村镇宣讲，把参保政策送到群众家门口。
从“多头跑办”到“集成联办”，高频事项办理更高效。深化数字流程再造，做实线上线下一体化集成服务。大力推行“退休一件事”改革，线上打通部门数据壁垒，实行内部并联审批；线下将档案管理、退休审批、待遇计算全流程归集政务大厅窗口，配套落实延时预约服务40余次、全程代办130余次。提前开展档案预审核，累计预审核档案2765人，发现并处置档案问题46个，从源头减少办事堵点。2026年以来，全县2088名企业退休人员全部按时享受待遇，其中2088人通过“一件事”流程办结退休业务，真正实现退休业务“一次办好”。
从“多卡分散”到“一卡通行”，智慧场景服务更普惠。以第三代社保卡为载体，临朐县着力打造“一卡多用”智慧养老生态圈。社保卡集待遇发放、医保结算、金融支付于一体，年均服务群众80万人次，发放待遇补贴超10亿元，同时拓展公交出行、借阅图书、文旅游览等民生应用场景。将社保卡申领、账号变更、资格认证等26项高频业务下沉社银合作网点，打造“1530”便民服务圈，累计开展上门办卡服务200余次、办理业务5000余笔。联合县图书馆、新华书店开展阅读惠民活动，群众持卡即可完成身份核验与图书借阅全流程。全县社保卡持卡率达98%以上，截至2026年7月底，电子社保卡申领覆盖率87.95%，全市排名第二，兼顾数字服务便利与传统服务温度，有效破解老年群体“数字困境”。
从“人找政策”到“政策上门”，主动服务群众零距离。以“全民参保・福暖万家”工程为依托，推动政策宣传、业务办理、特殊帮扶主动下沉。联合城关街道社区、佳乐家等举办元宵节猜灯谜社保宣传活动，在社区养老场景中融入养老缴费、资格认证等政策宣讲；“临朐社保”直播品牌常态化开播，业务骨干用通俗语言、本地案例在线答疑。聚焦高龄独居、残疾等特殊群体的切身需求，建立“一人一档”精准服务台账，组织镇街人社工作人员、村社区协理员开展上门帮扶行动，确保政策覆盖不留盲区、服务触达不落一人。
从“被动受理”到“主动服务”，从“线下跑腿”到“数据跑路”，临朐社保以制度创新、流程再造、技术赋能践行“民有所呼、我有所应”。社保卡持卡率达98%以上，养老金领取资格认证率稳定保持99%以上，这张越织越密的服务网正稳稳托起老年人的幸福晚年。临朐县社保中心相关负责人表示，“下一步，我们将持续扩大静默认证覆盖面，拓展‘退休一件事’联办场景，丰富社保卡‘一卡多用’功能，用更智慧的场景、更精细的服务守护每一位老人，为县域银发经济高质量发展贡献社保力量。”（通讯员 王率）
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