赵一鸣零食回应门店称重争议:将全力配合市场监管部门检查

针对近期备受社会关注的门店称重争议,鸣鸣很忙集团旗下零食很忙、赵一鸣零食9月7日对外发布情况回应,表示将全力配合市场监管部门检查,并推出多项整改举措,升级消费者赔付标准。

公告称,对于事件给消费者带来的损失与困扰,企业深表歉意,第一时间主动对接市场监管部门,全力配合开展相关核查工作。

为整治称重乱象,企业出台四项整改措施。赔付方面,设立专项先行赔付基金,自2026年9月7日起,门店若出现称重出错问题,在原有三倍差价赔偿基础上,升级为十倍差价赔付。

在秤具管理上,全国门店统一配备标准砝码,每日开业前完成校秤方可收银。上线全国秤具智能监控系统,实时监测称重数据,出现异常立即预警,问题秤直接停用维修,消费者可现场复称、使用砝码现场核验。

技术层面,散称商品全部实现称重数据留痕回传总部,订单信息可追溯、不可篡改,做到问题可查、责任到人。

监管考核上,强化门店收银规范月度考核,总部督导开展定期巡检,整改落实不到位,将对门店负责人、督导同步追责。

企业同时呼吁消费者购物主动核对小票,遭遇问题及时反馈维权,企业将切实维护消费者合法权益,接受监管部门与媒体社会监督。

(鸣鸣很忙)

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