近年来，惠民县行政审批服务局深耕政务服务数字化改革，聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题，持续升级“无感服务”改革体系，打破传统被动审批服务模式，构建全链条、全方位政务服务新格局，让服务从“坐等办事”向“主动解忧”转变，持续擦亮“滨周到·惠办事”暖心服务品牌，为县域经济高质量发展注入强劲动能。
建强全链机制，筑牢无感服务根基。立足企业经营发展实际需求，针对市场主体普遍面临的证照到期遗忘、办事流程模糊、多头跑耗时长等共性难题，惠民县行政审批服务局搭建全流程“无感服务”运行机制，以政务数据融合为核心，整合各类审批服务资源，构建“数据归集、主动研判、精准服务、全程跟进”的一体化服务体系。通过系统化梳理高频审批事项，规范办事流程、细化服务标准，彻底破解以往办事流程碎片化、服务衔接不顺畅、企业办事无头绪等问题。从企业开办、证照存续到注销退出，实现政务服务全周期无缝衔接，让企业办事少操心、更省心。
打造政务闹钟，激活精准服务效能。打造“政务闹钟”精准提醒服务，变“企业找服务”为“服务找企业”，实现办事提醒前置化、精准化、常态化。依托政务服务平台和短信服务系统，精准筛选证照临近到期、公告期满待办理的经营主体，固定提前1个月推送暖心提醒短信，为企业办事提前预警，有效规避证照过期失效、业务逾期搁置、错失办理时机等问题。小小“政务闹钟”，精准锁定企业办事需求，用前置化、精细化的智慧服务，化解企业经营办事盲区，让政务服务既有速度更有温度。
完善回访闭环，深耕提质增效初心。惠民县行政审批服务局健全服务闭环提升体系，成立政务服务群众满意度回访中心，创新上线AI智能电话回访系统，对每一笔审批业务、每一次窗口服务进行动态回访，全面收集企业群众办事体验、意见建议，精准摸排服务短板和工作弱项。对回访收集的问题进行台账化管理、清单式整改、销号式落实，逐条优化服务流程、补齐服务短板、提升服务质效，切实提升市场主体和群众的获得感和满意度。
下一步，惠民县行政审批服务局将持续深化“无感服务”改革，持续优化服务机制、提升服务质效，不断拓展无感服务覆盖范围、丰富服务场景，以更高效、更暖心的政务服务，持续优化营商环境，为惠民县经济高质量发展提供保障。（通讯员 桑磊）
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本文来源：惠民县行政审批服务局
